Segmentar
Identifique quem precisa da sua atenção agora.
Classifique clientes por perfil, comportamento, risco, nota, canal, unidade, produto, técnico, plano, região ou status.
Experiência do cliente com IA embarcada
Transforme CX em Receita
Conheça seus clientes, automatize jornadas e transforme dados em ações para reter mais e gerar novas receitas.
Conformidade com a LGPD Dados em tempo real API aberta
Top 1Quem conhece, recomenda4.9no Google Meu NegócioEmpresas que confiam na PliQCX
Quando a voz do cliente vira receita com a PliqCX
+0x
Aumento de Taxa de Respostas
-0%
Redução de cancelamentos
-0%
Queda na inadimplência
+0%
Crescimento em receita por expansão
0horas
Economia mensal por colaborador
0%
Aumento avaliações no google meu negócio
A Plataforma
Pesquisa de satisfação ou NPS são coisas que fazemos. Não são as únicas.
A PliqCX é a operação de relacionamento do seu negócio, integrada ao seu ERP sem precisar trocar o que você já usa e sem depender do seu time de TI.
Automação omnicanal
Disparos por WhatsApp, SMS, e-mail, popup, totem, web, webhook e QR Code, acionados automaticamente por evento do seu sistema de gestão.
Alerta de detrator em tempo real
Notificação imediata no WhatsApp ou e-mail assim que um cliente demonstra insatisfação, para o time agir no mesmo dia.
Régua de cobrança automatizada
Alerta de vencimento e lembrete de boleto disparados automaticamente, reduzindo inadimplência sem esforço da equipe.
Monitoramento de reputação
Google Meu Negócio, Reclame Aqui e redes sociais acompanhados em um só painel, porque o cliente pesquisa antes de escolher.
IA de análise de sentimento
Interpretação do feedback qualitativo com resposta sugerida pela IA a partir do sentimento do cliente e dos dados da empresa.
Campanhas de reativação
Entender o motivo real do cancelamento e ofertar o retorno para quem já saiu da base.
Vendas na base
Formulário indique e ganhe, upgrade de plano e campanhas de upsell direcionadas aos clientes certos.
Jornada completa do cliente
Boas-vindas, confirmação de atendimento, satisfação pós-serviço, aniversário e renovação de contrato.
Integração nativa com seu sistema
IXCSoft, Voalle, HubSoft, SGP, RBXSoft, TopSapp, iManager e MK Solutions, sem exportação manual de planilha.
Dados para decisão
Painéis com NPS, CSAT e CES, exportáveis para Power BI, Looker, Tableau e Qlik.
Menos análise manual
Pare de classificar comentário por comentário em planilhas.
Menos planilha perdida
Uma única fonte de verdade para toda a operação de CX.
Menos cliente crítico invisível
Detratores e contas em risco identificados em tempo real.
Mais ação baseada em dados reais
Acione o time certo, no momento certo, com contexto completo.
5 pilares
Da voz do cliente à geração de receita
Automatizar
Faça mais, com menos esforço operacional.
Crie fluxos automáticos por WhatsApp, e-mail, SMS, pop-up, QR Code, webhooks e integrações.
Coletar
Ouça a voz dos seus clientes em tempo real.
Capture feedbacks com NPS, CSAT, CES e pesquisas personalizadas em múltiplos pontos da jornada.
Analisar
Descubra o que impulsiona ou prejudica seus resultados.
Use IA para análise de sentimentos, emoções, categorização automática, temas recorrentes e dashboards personalizados.
Reagir
Converta insights em crescimento, retenção e faturamento.
Priorize clientes críticos, acione gestores, reduza churn, melhore reputação e ative oportunidades de expansão.
CX inteligente para empresas que vivem de relacionamento recorrente
SaaS
Onboarding, adoção, churn, expansão, cross-sell e up-sell.
Conhecer soluçãoTelecom
Instalação, manutenção, régua de cobrança, cancelamento, upgrade e reputação.
Conhecer soluçãoSaúde
Pacientes, unidades, agendamentos, pós-consulta e reputação.
Varejo
Lojas, canais, atendimento, produto, entrega e recompra.
Educação
Alunos, responsáveis, atendimento, aulas, suporte e permanência.
Proteção veicular
Percepção de valor, retenção e reativação de clientes.
Diagnóstico gratuito · 30 segundos
Descubra quanto o churn tira da sua receita
O que acontece com sua receita se esse churn continuar por mais 12 meses? Faça a conta com seus próprios números e veja o custo real dos cancelamentos ao longo de um ano.
MÉTODO EXCLUSIVO PLIQCX - 4RS DA LUCRATIVIDADE
Ferramenta nenhuma reduz churn sozinha. Método reduz.
A maioria das empresas coleta os dados e não sabe o que fazer com eles. O Método 4Rs transforma os sinais do cliente em ação de retenção, e é por isso que a PliqCX funciona onde dados isolados falham. É um ciclo contínuo em que cada R alimenta o próximo. E a receita não para de girar.
- 1RelacionamentoComunicação ativa que gera recorrência: cliente engajado compra até 3x mais.
- 2ReputaçãoCliente bem cuidado avalia bem, e boa reputação atrai novos clientes com custo menor.
- 3RetençãoO coração do método: não perder quem já confia em você é a receita mais barata que existe.
- 4ReativaçãoQuem saiu já conhece sua marca. Só precisa de um bom motivo para voltar e recomeçar o ciclo.
Diferenciais
Veja por que a PliqCX entrega mais que as alternativas do mercado
Mensagens no WhatsApp usando o número já existente da empresa
PliQCX
Se integra aos principais BSP's do mercado, usa o número principal, aumento de confiança
Concorrentes
Precisa de número exclusivo, risco de banimento, abre brecha para golpes no WhatsApp
Segmentação de clientes para ações de relacionamento
PliQCX
Filtros avançados por dados demográficos e comportamento, criando grupos de clientes
Concorrentes
Necessidade de realizar carga de listagem realizando esse processo manualmente
Automações omnicanal, múltiplas pesquisas e múltiplos fluxos
PliQCX
Deixe o operacional para a plataforma e foque em ações analíticas e estratégias
Concorrentes
Precisa ficar criando campanhas manuais individualmente para cada canal e/ou pesquisa
Painel de insights com construtor de dashboards personalizados
PliQCX
Crie e compartilhe suas próprias visões estratégicas para apoio nas tomadas de decisões
Concorrentes
Precisa usar os gráficos que a empresa já possui; se necessitar de outro, precisa criar por fora
Tratativas de fechamento de loop baseado nas respostas
PliQCX
Execute as tratativas com los clientes pela plataforma da PliqCX
Concorrentes
Tratativas realizadas por fora da plataforma, sem acompanhamento das atividades
Alerta de clientes insatisfeitos no WhatsApp, e-mail e webhook
PliQCX
Seja notificado em tempo real quando um cliente estiver insatisfeito ou detrator
Concorrentes
Necessário entrar regularmente na plataforma para visualizar a situação dos clientes
Antes de agendar, as dúvidas mais comuns
WhatsApp, e-mail, SMS, pop-up no site, QR Code, link público, webhooks e integrações com seus sistemas internos (CRM, helpdesk, ERP, BI).
Veja como transformar dados em ação
Em uma demonstração, você vai entender como a PliqCX ajuda seu time a priorizar clientes em risco, automatizar pesquisas, reduzir esforço manual, identificar causas de churn e transformar a voz do cliente em crescimento.
- Onboarding guiado pelo time PliQCX
- Modelos prontos por segmento
- Integrações nativas com seu CRM e helpdesk
Perguntas frequentes
Tire as dúvidas mais comuns sobre Customer Experience, IA e a PliqCX.
É uma plataforma que coleta a voz do cliente em múltiplos canais e aplica inteligência artificial para interpretar comentários, identificar sentimentos e emoções, categorizar temas e indicar onde o time deve agir primeiro, saindo da análise manual para a ação priorizada.